Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services et notre processus.
Général
Nous avons besoin de tous les documents pertinents : contrats, reçus de paiement, emails, captures d'écran et toute information relative à la transaction frauduleuse. Plus votre dossier est complet, plus notre analyse sera précise.
Oui, l'analyse initiale de votre dossier est entièrement gratuite et sans engagement. Nous vous informons honnêtement des chances de récupération avant toute démarche payante.
Nous opérons dans plus de 30 pays, principalement en Europe, en Amérique du Nord et en Asie. Grâce à nos partenariats avec des cabinets d'avocats locaux, nous pouvons traiter des dossiers impliquant des fraudeurs dans presque n'importe quelle juridiction.
Toutes vos données sont traitées en conformité avec le RGPD. Vos informations ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite. Nous utilisons des protocoles de chiffrement de bout en bout pour protéger vos communications.
Délais et processus
La durée varie selon la complexité du dossier. Certains cas se résolvent en quelques semaines via des mécanismes alternatifs (ADR), d'autres peuvent prendre plusieurs mois si une procédure judiciaire est nécessaire.
Un expert de notre équipe vous contacte dans les 24 heures ouvrées suivant la réception de votre dossier.
La procédure varie selon la nature de la fraude et les informations disponibles. Nos experts vous guideront étape par étape, en vous expliquant chaque action et en vous tenant informé de l'avancement.
Oui, vous recevez des mises à jour régulières par email. Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions tout au long du processus.
Tarifs et garanties
Nos honoraires varient selon la complexité du dossier et le montant à récupérer. Ils vous sont communiqués de manière transparente après l'analyse gratuite initiale, avant tout engagement de votre part.
Nous offrons une garantie de remboursement de nos honoraires dans les 14 jours ouvrables si vous n'êtes pas satisfait de l'avancement du processus. Votre satisfaction est notre priorité.
Notre politique tarifaire est discutée au cas par cas. Dans certains dossiers, nous proposons des formules conditionnelles. Nous vous détaillerons les modalités lors de la consultation initiale.
Types d'arnaques
Nous couvrons 12 types d'arnaques : cryptomonnaies, trading, bitcoin, forex, placements fictifs (immobilier, or, diamants, vignobles, éoliennes), pertes sur échange, piratage, Ponzi, arnaque sentimentale, faux prêts, ransomware et sextorsion.
Oui, c'est l'une de nos spécialités. Notre équipe d'analystes blockchain peut tracer les transactions sur les principales chaînes (Bitcoin, Ethereum, etc.) et identifier les wallets de destination, même si des techniques d'obfuscation ont été utilisées.
En cas de sextorsion, ne payez pas la rançon et ne répondez pas aux messages des extorqueurs. Contactez-nous immédiatement. Nous pouvons aider à identifier les auteurs, protéger vos données et coordonner avec les autorités compétentes.
Dans certains cas, oui. Tout dépend du mode de paiement utilisé (virement bancaire, crypto, carte) et de la localisation des fraudeurs. Notre analyse initiale vous donnera une évaluation honnête des possibilités.
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